1 · Предмет договору
Виконавець організовує та проводить заняття вокалом, а замовник оплачує обрані послуги. Формат, викладач, кількість, тривалість, ціна та розклад визначаються до оплати в підтвердженні замовлення. Заняття спрямовані на вокальні навички; вони не є медичною послугою, терапією чи гарантією вступу, нагород або певного результату за визначений строк.
2 · Замовник та учень
Повнолітній замовник може навчатися сам або замовити заняття для дитини, інтереси якої він уповноважений представляти. Замовник надає достовірні контактні дані та повідомляє вік учня. Виконавець погоджує участь законного представника в дитячому уроці до початку заняття. Для малюків формат і тривалість оцінюються під час знайомства з педагогом.
3 · Запис і прийняття оферти
Запис на заняття здійснюється через контактну форму сайту, у чаті з адміністратором у Telegram або за телефонним дзвінком адміністратору школи. Звернення є запитом на узгодження заняття та саме по собі не створює обов’язку платити. Адміністратор надсилає підтвердження з істотними умовами, способом оплати та посиланням на чинну редакцію оферти. Акцептом оферти є здійснення погодженої оплати після ознайомлення з умовами.
4 · Вартість та оплата
Ціни розміщені у відповідній секції сайту; підсумкову вартість конкретного замовлення виконавець підтверджує до оплати. Форму оплати замовник узгоджує з адміністратором школи; оплата абонемента здійснюється в день його активації. Для учнів за кордоном на сайті наведені тарифи в євро. Валюту платежу, реквізити одержувача та можливі комісії необхідно узгодити до переказу. Замовник не має повідомляти школі пароль до банку, CVV чи одноразові коди. Виконавець надає документ про оплату в передбачених законом випадках. Підвищення цін не змінює вже оплачене замовлення без згоди замовника.
5 · Тривалість, абонемент та графік
Стандартне заняття для дорослих і старших дітей триває 45 хвилин, для малюків 30 хвилин. Пробний урок триває 30 хвилин, для малюків 20–30 хвилин. Абонемент на 4, 8 або 12 занять діє один календарний місяць і активується в день оплати; якщо учень не може розпочати одразу, на активацію надається 1 тиждень. Невідпрацьовані заняття на наступний місяць не переносяться, якщо в підтвердженні не погоджено інше. До оплати сторони погоджують графік, який дозволяє використати обраний пакет. Шестирічній дитині тривалість підбирають після знайомства. Подарунковий сертифікат на 4, 8 або 12 уроків передається в електронному вигляді; перший урок за ним потрібно провести протягом 1 тижня, всі уроки — протягом одного календарного місяця.
6 · Перенесення та скасування
Про перенесення замовник повідомляє щонайменше за 6 годин до уроку за контактами школи. Новий час сторони погоджують з урахуванням доступності викладача. Якщо попередження надійшло пізніше ніж за 6 годин, заняття вважається проведеним і не підлягає компенсації. У разі запізнення учня викладач проводить заняття лише до його запланованого закінчення; пропущений час не відпрацьовується. Якщо заняття скасовує виконавець, школа проводить його в додатковий узгоджений з учнем час.
7 · Онлайн-заняття і технічні перерви
Замовник готує пристрій з камерою, мікрофоном та доступом до інтернету. Виконавець завчасно повідомляє застосунок, посилання й час з урахуванням часових поясів. У разі збою зв’язку, відключення електроенергії чи повітряної тривоги сторони насамперед дбають про безпеку й погоджують продовження або перенесення. Технічна перерва сама по собі не означає, що послугу надано в повному обсязі.
8 · Відмова, повернення та заморожування
Замовник може звернутися щодо припинення навчання та повернення коштів за ненадані послуги на aivavoiceschool@gmail.com. У зверненні достатньо вказати ім’я, дату оплати, обране замовлення та суть вимоги. Виконавець перевіряє оплату й фактично проведені заняття та повідомляє розрахунок відповідно до договору й застосовного закону. Звернення розглядаємо протягом 14 днів; кошти повертаємо тим самим способом, яким їх було сплачено, якщо не погоджено інше. Заморожування абонемента не передбачене. Оферта не скасовує обов’язкових прав споживача.
9 · Взаємодія під час навчання
Викладач пояснює вправи й надає зворотний зв’язок у межах погодженого уроку. Учень виконує завдання з урахуванням свого самопочуття та повідомляє про дискомфорт. Сторони підтримують коректне спілкування. Прогрес залежить від початкового рівня, регулярності та практики, тому виконавець не обіцяє однакових результатів усім учням. За потреби зміни викладача сторони обговорюють доступні варіанти.
10 · Матеріали, записи та зображення
Матеріали викладача можна використовувати для власного навчання. Поширення запису уроку, публікація фото, голосу чи відгуку учня потребують окремої належної згоди. Оплата занять або прийняття цієї оферти не означають згоди на використання образу дитини в рекламі. Сторони дотримуються прав авторів творів і навчальних матеріалів.
11 · Відповідальність та спори
Сторони відповідають за виконання погоджених зобов’язань відповідно до застосовного законодавства. Про обставини, що заважають виконанню, повідомляють іншій стороні та узгоджують подальші дії. Спочатку можна звернутися з претензією на контакт школи; це не обмежує право на звернення до уповноважених органів або суду. Обов’язкові гарантії захисту споживача мають пріоритет над умовами, які не можуть їх обмежувати.
12 · Строк дії та оновлення
Чинну редакцію та дату її набрання чинності виконавець розміщує на цій сторінці. Для оплаченого замовлення застосовуються умови, з якими замовник погодився під час його оформлення, якщо сторони законно не погодили інше. Персональні дані обробляються згідно з Політикою конфіденційності. Реквізити виконавця є невід’ємною частиною договору.
Виконавець і володілець персональних даних
- Виконавець
- Фізична особа Богдан Айвазян, засновник школи AivaVoice
- Формат діяльності
- Приватні індивідуальні заняття. Після державної реєстрації ФОП реквізити виконавця буде оновлено на цій сторінці
- Контакт з питань послуг та даних
- aivavoiceschool@gmail.com · +380 68 549 00 47
Студія: Дніпро, вул. Володимира Мономаха, 12. Адреса студії не замінює юридичну адресу виконавця.